การจัดการระบบคุณภาพ = Quality management system - จิรัฏฐ์ เหมือนวิหาร (คณะวิทยาการจัดการ สาขาวิชาบริหารธุรกิจ สถาบันวิทยาการจัดการแห่งแปซิฟิค)