การนำมาตรฐาน ITIL มาประยุกต์ใช้ในการบริหารจัดการการให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ กรณีศึกษา บริษัท พอยท์ ไอที คอนซัลทิ่ง จำกัด = "Applying ITIL to point IT Consulting Co., Ltd." - ชาติชาย ประภาสโนบล; อาจารย์ที่ปรึกษา : บรรจ หะรังษี; มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีมหานคร; วิศวกรรมเครือข่าย(มหาบัณฑิต)
Keywords: มาตรฐาน ITIL