การนำมาตรฐาน ITIL v.3 มาประยุกต์ใช้ในการบริหารจัดการการให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ = "Applying ITIL v.3 to MOCAP Co., Ltd." - วีรคุปต์ คงเจริญ