ความคาดหวังและการรับรู้ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อความพึงพอใจในการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ กรณีศึกษา บริษัท แสนสิริ จำกัด(มหาชน) = Expections and perceptions of factors affecting the marketing mix satisfaction of customer relationship management Sansiri public company limited - ณัฐธิดา พัฒนาสุทธินนท์