แนวทางการนำกระบวนการ IT Infrastructure Library (ITIL) เข้ามาประยุกต์ใช้ในองค์กรให้ประสบความสำเร็จ กรณีศึกษา : บริษัท เอส ซี จี (ไทยแลนด์) จำกัด = "A road map path to success base on ITIL case study : SCG (Thailand) Co., Ltd" - สาธิตา สันติวรานนท์