ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า กรณีศึกษา : บริษัท กฤษดามหานคร จำกัด (มหาชน) = System customer relationship management (CRM) - สุกัลยา เลิศวัฒน์สกุล