การวิเคราะห์ความพึงพอใจต่อระบบเทคโนโลยีสารสนเทศในการให้บรการประชาชน กรณีศึกษา ศูนย์บริการจุดเดียวเบ็ดเสร็จของ กรุงเทพมหานคร = Cusstomer satisfaction analysis on public service information technology case stludy BANGKOK metropolitan administration one stop service - ลัดดา ผิวเหลืองสวัสดิ์