พฤติกรรมและความพอใจของลูกค้าในคุณภาพการให้บริการสินเชื่อของธนาคารกรุงไทย จำกัด ( มหาชน ) ในเขตกรุงเทพมหานคร = Behavior and satisfaction of customers in loan service of Krung Thai Bank public company limited in Bangkok - ณัฐพล กมลศักดิ์กำจร