ความพึงพอใจของลูกค้าต่อการให้บริการสินเชื่อเคหะ ศึกษาเฉพาะ ธนาคารออมสินในเขตกรุงเทพมหานคร = Customer Satisfaction with Housing Loan Services. A Case Study of the Government Savings Bank in Bangkok. - กิ่งแก้ว สุทธิวานิช