กระบวนการคิดและสร้างนวัตกรรม : กลยุทธ์การสร้างมูลค่าและลดความเสี่ยงให้ธุรกิจ = The innovatior's method - เฟอร์, นาธาน (แอร์โรว์ มัลติมีเดีย)