กฎแห่งความสนิทใช้แค่วันละนิดเปลี่ยนชีวิตได้ทั้งสองฝ่าย = Power relationships - โซเบล, แอนดรู; พรรณี ชูจิรวงศ์; พูนลาภ อุทัยเลิศอรุณ; แพนัส, เจโรล์ด (กรุงเทพฯ : วีเลิร์น)
Keywords: ความสัมพันธ์กับลูกค้า; ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล; มนุษยสัมพันธ์