สู่ความเป็นเลิศด้านการบริการงานไอทีด้วยมาตรฐาน ITIL v.3 - วิรินทร์ เมฆประดิษฐสิน (กรุงเทพฯ : ซีเอ็ดยูเคชั่น)
Keywords: เทคโนโลยีสารสนเทศ