คู่มือทักษะการสื่อสารสำหรับบุคลากรทางการแพทย์ - จรุงจิตร์ งามไพบูลย์ (ฝ่ายกุมารเวชศาสตร์ โรงพยาบาลจุฬาลงกรณ์)