บริการที่เป็นเลิศ : กรณีศึกษาสรรพากร ภาค 7 กรมสรรพากร = Service excellence : a case study of regional revenue office 7 - พิสิทธิ์ พิพัฒน์โภคากุล (ดิ เอ็มเพรสชั่น คอนซัลแทนท์)