บริการที่เป็นเลิศ : วัฒนธรรมบริการ = Service excellence : service culture - พิสิทธิ์ พิพัฒน์โภคากุล (นนทบุรี : ดิ อิมเพรสชั่น คอนซัลแทนท์)
Keywords: การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า; ความสัมพันธ์กับลูกค้า; บริการลูกค้า