KPI และ action plan จัดทำ KPI และแปลงสู่แผนปฏิบัติการ (Action plan) ให้ไม่พลาดเป้า - ทองพันชั่ง พงษ์วารินทร์ (ธิงค์ บียอนด์ บุ๊คส์)