นวัตกรรมการบริการ : เบื้องหลังความสำเร็จของเซเว่นอีเลฟเว่น เจแปน และธุรกิจบริการยุคใหม่ = Service innovation - ยูซิอิ, มาโคโตะ; ชไมพร สุธรรมวงศ์; บัณฑิต โรจน์อารยานนท์ (กรุงเทพฯ : สมาคมส่งเสริมเทคโนโลยี (ไทย-ญี่ปุ่น))
Keywords: การขายปลีก; การจัดการธุรกิจ; เซเว่นอีเลฟเว่น (ญี่ปุ่น); ธุรกิจ; ร้านสะดวกซื้อ