กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤตและการบริหารภาวะวิกฤต = Crisis public relations & crisis management strategies & tactics - วิรัช ลภิรัตนกุล (สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย)