TQM living handbook : ภาคสอง Hoshin kanri and strategic planning - วีรพจน์ ลือประสิทธิ์สกุล (กรุงเทพฯ : บีพีอาร์ แอนด์ ทีคิวเอ็ม คอนซัลแทนท์)
Keywords: การควบคุมคุณภาพ; การบริหารคุณภาพโดยรวม