TQM living handbook : an executive summary - วีรพจน์ ลือประสิทธิ์สกุล (กรุงเทพฯ : บีพีอาร์ แอนด์ ทีคิวเอ็ม คอนซัลแทนท์)
Keywords: การควบคุมคุณภาพ; การควบคุมคุณภาพโดยรวม; การจัดการ