จัดการความรู้อย่างไรให้ใช้ได้ผลกับทุกระบบ = Modern KM applications in business management - สุประภาดา โชติมณี (แผนกประมวลความรู้ ฝ่ายวิจัย สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ)