บริการให้ตรงใจ...ใครๆ ก็กลับมา = Customer super service - พิสิทธิ์ พิพัฒน์โภคากุล; สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ (กรุงเทพฯ : สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ)
Keywords: การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า; ความพอใจของผู้ใช้บริการ; บริการลูกค้า