Balanced scorecard แนวคิดและวิธีปฏิบัติ - สุรสิทธิ์ วชิรขจร (กรุงเทพฯ : ธเนศวร (1999) พริ้นติ้ง)
บรรณานุกรม
Keywords: การวางแผนเชิงกลยุทธ์; ประสิทธิผลองค์การ