การคิดเชิงระบบ (Systems thinking) : เครื่อมือจัดการความซับซ้อนในโลกธุรกิจ = Sysyems thinking basics : from concepts to causal loops - แอนเดอร์สัน, เวอร์จิเนีย (อี.ไอ.สแควร์)