เคล็ดลับนวัตกรรม : บทเรียนเรื่องความคิดสร้างสรรค์จาก IDEO บริษัทออกแบบระดับแนวหน้าของเมริกา = The art of innovation - เคลลีย์, ทอม (ขวัญข้าว'94)