TQM คู่มือพัฒนาองค์กรสู่ความเป็นเลิศ - วิฑูรย์ สิมะโชคดี (กรุงเทพฯ : เนชั่นบุ๊คส์)
Keywords: การบริหารคุณภาพโดยรวม; การบริหารงานบุคคล; การพัฒนาองค์การ; ผู้บริหาร