การสอนงาน ปรึกษาและดูแล : วิธีการพัฒนา และถ่ายทอดทักษะในการปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ = Coaching and mentoring - ไอบาร่า, เฮอร์มีเนีย (เอ็กซเปอร์เน็ท)