การจดัการภาวะวิกฤติ : วิธีหลีกเลี่ยง ควบคุม และเอาชนะเหตุร้ายๆ ที่ไม่ได้คาดการณ์ล่วงหน้า = Crisis management - บาร์ตัน, ลาร์รี่ (เอ็กซเปอร์เน็ท)