กลยุทธ์ชนะใจคน : 24 เคล็ดลับในการรับมือกับคนเรื่องมาก = Dealing with difficult people - บริงค์แมน, ริค; เกิร์ชเนอร์, ริค; จินตนา บุญบงการ; ศุลีพร บุญบงการ (กรุงเทพฯ : แมคกรอ-ฮิล)
Keywords: การสื่อสารระหว่างบุคคล; ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล