การมุ่งเน้นทรัพยากรบุคคล : แนวทางสร้างความพึงพอใจแก่พนักงาน = Human resource focus : a guide to create employee - ธัญญา ผลอนันต์ (สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ)