การมุ่งเน้นลูกค้าและตลาด : สร้างองค์กรให้แตกต่างอย่างเหนือชั้น = Customer marketfocus : the power to differentiate your organization - กุณฑลี รื่นรมย์ (สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ)