ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการวัดการเพิ่มผลผลิตภาคบริการ = Introduction to productivity measurement in service sector - วัฒนา พัฒนพงศ์ (สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ)