การเทียบรอย = Benchmarking - ทัศนีย์ ไพฑูรย์พงษ์ (กรุงเทพฯ : พัฒนาศึกษา)
บรรณานุกรม
Keywords: การจัดการธุรกิจ; การบริหารงานคุณภาพเบ็ดเสร็จ