ความขัดแย้ง : หลักการและเครื่องมือแก้ปัญหา - วันชัย วัฒนศัพท์ (นนทบุรี : สถาบันพระปกเกล้า)
Keywords: การแก้ปัญหา; การบริหารความขัดแย้ง