ลูกค้าตลอดชีพ = Clients for life - เซธ, แจ๊กดิซ; โซเบล, แอนดรู; วรรณพร ไกรเลิศ (กรุงเทพฯ : เอ. อาร์. บิซิเนส เพรส)
Keywords: ความสัมพันธ์กับลูกค้า; บริการลูกค้า