กลวิธีรับมือกับการพูดคุยที่คุณลำบากใจ = Difficult conversations : how to discuss what matters most - สโตน, ดักลาส; พูนลาภ อุทัยเลิศอรุณ; แพตตัน, บรู๊ซ; ฮีล, ไชล่า (กรุงเทพฯ : วีเลิร์น)
Keywords: การสื่อสารระหว่างบุคคล