ระบบการบริหารคุณภาพและระบบบริหารสิ่งแวดล้อม : การจัดทำมาตรฐาน ISO 9000 & ISO 14001 : Implementation - ธีระพันธ์ พลมณี (สถาบันเพิ่มผลผลิตบัณฑิตธรรม)