201 วิธีพูดว่า ไม่ ให้ประทับใจและได้ผล - อเซลร็อด, อเลน; ศุภางค์ รุจนเวชช์; ฮอลท์จี, จิม (กรุงเทพฯ : เอ. อาร์. บิซิเนส เพรส)
Keywords: การสื่อสารทางธุรกิจ