เทคนิคการเจรจาต่อรอง = Negotiation techniques - จักรพงษ์ วงศ์วัน (กรุงเทพฯ : เอ็กซเปอร์เน็ท)
ติดต่อเคาร์เตอร์บริการยืม-คืน (หนังสือเล่มเล็ก)
Keywords: การเจรจาต่อรอง; การพูด