การวัดผลองค์กรแบบสมดุล = Balanced scorecard [ซีดี-รอม] - สมชัย ศรีสุทธิยากร (กรุงเทพฯ : เธิร์ดเวฟ เอ็ดดูเคชั่น)
Keywords: การวางแผนเชิงกลยุทธ์