สื่อสารอย่างไรให้ครองใจลูกค้า : การสื่อสารเพื่อการบริการที่เป็นเลิศ - วุฒิพงศ์ ถายะพิงค์ (กรุงเทพฯ : จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย)
สพจ. 783
บรรณานุกรม
Keywords: การบริการลูกค้า; การสื่อสาร; บุคลิกภาพ