Benchmarking การเทียบเคียง = Benchmarking basics - แพ็ทเตอร์สัน, เจมส์ จี.; วุฒิพงษ์ ยศถาสุโรดม (กรุงเทพฯ : เอ็กซเปอร์เน็ท)
Keywords: การจัดการธุรกิจ; การบริหารงานคุณภาพเบ็ดเสร็จ