การขอโทษ 1 นาที : แนวทางเปี่ยมพลัง เพื่อทำสิ่งที่ดีกว่า = The one minute apology - แบลนชาร์ด, เคน; ชมนารถ; แมคไบรด์, มาร์เกร็ต (กรุงเทพฯ : เพิร์ล พับลิชชิ่ง)
Keywords: การขอโทษ; ภาวะผู้นำ