ปฏิบัติการป(ล)าฏิหาริย์ = Fish! tales - ลันเดน, สตีเฟน ซี.; คริสเตนเซ่น, จอห์น; จิระนันท์ พิตรปรีชา; พอล, แฮร์รี (กรุงเทพฯ : เอ. อาร์. บิซิเนส เพรส)
Keywords: การบริการลูกค้า; แรงจูงใจในการทำงาน