ศิลปะการครองใจลูกค้า - เคล็กก์, ไบรอัน; ศุภางค์ รุจนเวชช์ (กรุงเทพฯ : เอ. อาร์. บิซิเนส เพรส)
Keywords: การขาย; ลูกค้า