TQM living handbook : ภาคห้า การบริหารกระบวนการอย่างมีคุณภาพ = Quality process management - วีรพจน์ ลือประสิทธิ์สกุล (กรุงเทพฯ : บีพีอาร์ แอนด์ ทีคิวเอ็ม คอนซัลแทนท์)
ล.1:การสถาปนาระบบ ล.2:แนวทางการปรับปรุง
Keywords: การควบคุมคุณภาพ; การบริหารคุณภาพโดยรวม