Why-Why analysis เทคนิคการวิเคราะห์อย่างถึงแก่นเพื่อปรับปรุงสถานประกอบการ - โอกุระ, ฮิโตชิ (สมาคมส่งเสริมเทคโนโลยี (ไทย-ญี่ปุ่น))