มนตร์เรียกลูกค้า = The e-loyalty - สมิธ, เอลเลน รีด; อานุภาพ อิทธิบันลือ (กรุงเทพฯ : เอ. อาร์. บิซิเนส เพรส)
Keywords: การตลาดอินเตอร์เน็ต; เว็บไซต์