TQM กลยุทธ์การสร้างองค์การคุณภาพ - ณัฏฐพันธ์ เขจรนันทน์ (กรุงเทพฯ : เอ็กซเปอร์เน็ท)
Keywords: การควบคุมคุณภาพ; ธุรกิจ