Benchmarking ทางลัดสู่ความเป็นเลิศ - บุญดี บุญญากิจ; กมลวรรณ ศิริพานิช (กรุงเทพฯ : สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ)
บรรณานุกรม
Keywords: การควบคุมคุณภาพ; การจัดการองค์การ